FAQ : Réponses à vos questions sur nos services en station

Cet article de FAQ de Shell Burkina vise à fournir des réponses aux questions les plus courantes des clients concernant les services en station. Il couvre divers sujets, notamment les types de carburants et lubrifiants disponibles, les services de lavage auto, les promotions en cours, les services d'entretien des véhicules, les avantages de la Shell Card, les produits disponibles dans les boutiques Shell, les options de repas sains dans les restaurants de station, ainsi que les mesures de sécurité et les initiatives environnementales. Shell Burkina s'engage à offrir un service client de qualité et à promouvoir des pratiques durables.

Chez Shell Burkina, nous sommes engagés à fournir le meilleur service possible à nos clients. Pour vous aider à mieux comprendre nos offres et à profiter pleinement de nos services, nous avons rassemblé les réponses aux questions les plus fréquemment posées par nos clients.

Carburants et Lubrifiants

1. Quels types de carburants sont disponibles chez Shell Burkina ?

Nous offrons une gamme complète de carburants adaptés aux moteurs à essence et diesel ( Shell FuelSave ) qui sont conçus pour améliorer les performances et l’efficacité de votre moteur.

2. Comment choisir le bon lubrifiant pour mon véhicule ?

Le choix du bon lubrifiant dépend du type de moteur de votre véhicule, de sa mar que et de son kilométrage. Nos experts en station peuvent vous conseiller sur la meilleure huile-moteur en fonction de votre véhicule et de vos besoins spécifiques. Vous pouvez également consulter notre guide de lubrifiants disponible en ligne.

Services de Lavage Auto

3. Quels types de services de lavage auto proposez-vous ?

Nous proposons des services de lavage auto allant du lavage extérieur simple au nettoyage complet avec polissage et cirage. Nos stations sont équipées de la dernière technologie pour garantir un nettoyage efficace et respectueux de l’environnement.

4. Dois-je prendre rendez-vous pour un lavage auto ?

Il n’est pas nécessaire de prendre rendez-vous pour un lavage auto. Nos services sont disponibles à tout moment durant les heures d’ouverture de la station.

Promotions

5. Y a-t-il des promotions spéciales en cours ?

Nous avons régulièrement des promotions sur nos carburants, lubrifiants et autres produits. Pour connaître les offres actuelles, consultez la section "Promotions" de notre site web ou demandez à nos employés en station.

Entretien des Véhicules

6. Proposez-vous des services d'entretien en station ?

Oui, nos stations offrent des services d'entretien pour garantir que votre véhicule est en parfait état. Nos techniciens qualifiés sont à votre disposition pour effectuer des contrôles de routine.

Shell Card

7. Qu'est-ce que la Carte Shell et quels sont ses avantages ?

La Shell Card est une solution de paiement pratique et sécurisée, spécialement conçue pour les entreprises et les particuliers qui souhaitent gérer efficacement leurs dépenses de carburant et d'entretien. Avec la Shell Carte, vous pouvez profiter d'un suivi précis de vos transactions et d'un accès à un réseau étendu de stations-service Shell à travers le pays. Consultez la section "Shell card" pour plus d’informations.

Boutiques et Restaurants

8. Quels types de produits puis-je trouver dans les boutiques Shell ?

Nos boutiques proposent une large gamme de produits allant des collations et boissons aux accessoires pour véhicules et produits d’entretien. Nous nous efforçons de fournir des produits de qualité pour répondre à tous vos besoins.

9. Les restaurants en station offrent-ils des options de repas sains ?

Oui, nous avons une sélection de repas sains et équilibrés disponibles dans nos restaurants. Nous croyons qu'il est important de proposer des options qui conviennent à tous les régimes alimentaires.

Sécurité et Environnement

10. Quelles mesures de sécurité sont mises en place en station ?

La sécurité de nos clients et de nos employés est notre priorité. Nous avons des procédures strictes en place pour garantir un environnement sûr, y compris des équipements de sécurité, des formations régulières pour notre personnel et des protocoles d'urgence.

11. Comment Shell Burkina contribue-t-il à la protection de l'environnement ?

Nous nous engageons à réduire notre empreinte carbone et à promouvoir des pratiques durables. Nos stations sont équipées de technologies pour minimiser les émissions, et nous offrons des produits respectueux de l'environnement.

Nous espérons que ces réponses vous aideront à mieux comprendre nos services. Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à contacter notre service client ou à vous rendre dans l'une de nos stations services. Notre équipe est toujours là pour vous aider et vous fournir les meilleures solutions possibles pour vos besoins automobiles.